Política de Reembolso

1. Condições para Reembolso

A SMP World oferece reembolso para compras de planos VIP nas seguintes condições:

• Solicitação feita em até 7 dias após a compra (direito de arrependimento)
• Problemas técnicos que impeçam o uso dos recursos VIP
• Erro no processamento do pagamento
• Cobrança duplicada

2. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso, você pode:

• Entrar em contato pelo nosso Discord oficial
• Preencher o formulário de contato do nosso site

Informe o nome do servidor, data da compra e motivo do pedido de reembolso.

3. Prazo para Reembolso

Após a aprovação do reembolso, o valor será estornado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: até 2 faturas seguintes
• PIX e boleto: até 10 dias úteis

4. Exclusões

Não concedemos reembolso nos seguintes casos:

• Passados mais de 30 dias da compra
• Violação dos Termos de Serviço
• Servidores banidos ou removidos por violação de regras
• Após o uso extensivo dos benefícios VIP

5. Efeitos do Reembolso

Ao ser concedido um reembolso:

• O status VIP é imediatamente removido do servidor
• O banner GIF (se houver) será removido
• A URL personalizada será desativada